1.
品牌三個基本點 Three Basic Elements
我們現在處於一個過度傳達過度接收的時期。當我們進入超市時,同品類產品至少都有五六個選擇以上,而對我們自身品牌來說,如何在鋪天蓋地的產品中進入目標群體的眼中,是建立品牌時必須要考慮的最重要的問題。
對於品牌來說,先必須滿足最簡單的三個要素:
1. Point of difference – 差異化
2. Meaning – 意義
3. Belief – 信念
所以品牌的基本定義可以是:為品牌創造一個差異化,這個差異化賦予了品牌本身的意義,並把它當做品牌信念在與消費者溝通。
從上面的定義可以看出,品牌首要的就是找到Point of Difference,有了P.O.D.,我們品牌的消費者可以很堅定相信,這個獨特的點是其他競爭品牌所沒有的,這時品牌才不會被同質化,被市場淘汰。然而在哪找到P.O.D.呢
?方法很多,調研,分析、尋找靈感。
2. 目標群體
Target Segment
大家都說設計是為了解決問題,品牌是為了滿足需求,但是到底是解決什麼問題什麼需求呢?談到這個,必須是結合Target
Audience(目標群體/目標受眾)才能回答,脫離了受眾,什麼問題什麼需求都是空的。 TA是誰?
從品牌行銷的角度看,挺多創業者普遍有的盲點,是沒有清楚定義他們的TA到底是誰。
設定目標受眾/目標客戶是一個相當難的問題 —
當你對準了一群購買意願很高的客群,推廣的工作將會事半功倍。相對的,當你搞不清楚到底誰會買你的產品,結果當然就是亂槍打鳥,最後往往敗興而歸。
所以建立品牌或者推出一個新產品的時候,第一個工作是設定
TA,而TA設定的好不好,將會大大影響你成功的機率。
3. 品牌觸點
Touch Points of Branding
每一個品牌觸點都是一個提高消費者認知和忠誠度的機會。
品牌觸點包括:標誌,名字,體驗,網站,字體設計,商業模式,包裝,郵件,語音郵箱,出版物,網路banner,名片,服務,產品,員工,演講,網路,展覽,公共關係,社交網路,促銷,廣告等。
將品牌所需觸點整合在一起,便成為整體的品牌形象總和,這個總和構造了我們對這個品牌的一個印象和一個感覺。其實我覺得,品牌最終傳達出來的就是一種感覺,很多我們現在在用的產品,其實是很難形容出他到底是什麼,就像我們認識的朋友,很難有幾句話描述出他是一個什麼人,我們只是根據這個朋友在我們面前的表現,行為,性格等來描述出這個人給我感覺是這樣的。
對於品牌觸點我有另外一個點要說的是,當很多品牌把大部分精力放在自身賣點,產品開發、視覺設計時,在推廣時會忽略了一個問題,就是Language
and Tone of Voice(語言和溝通的語調)
語言是指,所有和消費者接觸到的文字資訊,甚至包括內部員工,應該用什麼樣的詞語、句子來描述表達。
而語調則是每個品牌都應該堅持有其說話的方式,而且要始終如一,不管是出現在網頁、信件、社交媒體什麼小小宣傳單,因為他們全部都是在品牌的一部分。
品牌需要的是做到“一”,始終如一在貫徹自己的Point of
Difference,所以,這時品牌定位的概念就也顯得尤為重要,品牌定位的作用是指導內部人員始終堅持自身品牌理念做事情,引導消費者始終能找到我們的品牌。
正確的思維流程是Why → How →
What,定位第一步是回答Why,為什麼這麼做,然後才是怎麼做,接著才是我們做的品牌、產品是什麼。
很多品牌在一開始就本末倒置,我要做女裝,我要做餐飲,然後就開始想怎麼來實現,甚至很多品牌是回答不出他們為什麼要做這個產品。而這個“為什麼”則聯繫到了上文提到的Point
of
Difference,我們是先找到了,需求和問題,找到了為什麼做這個品牌的答案後,才開始思考我們是用什麼方式什麼產品來滿足這個需求。獨特,是每個品牌存在的必要條件,如果這個品牌和另外一個品牌並無兩樣,那它也已經失去了意義。
4. 品牌評估 Valuation by
SWOT
品牌評估的萬能方法是:SWOT分析法
而且我認為提問,是引導思考最好的辦法,用批判性的方式不斷詢問不斷質疑,在這個過程中慢慢完善和解決自身品牌中存在的問題或者隱患。
什麼是SWOT?
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Strengths:我們品牌的優勢是什麼?是品牌故事?承諾?還是不傳統?
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Weaknesses:我們品牌的劣勢是什麼?是溝通?受眾?還是激情?
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Opportunities:有什麼機會我們可以列舉出來?
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Threats:對於我們的品牌將會有什麼威脅?競爭對手?溝通錯誤是資訊?還是產品開發與創新?
SWOT分析法是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法。
對於創立品牌和運營品牌的過程,我們可以用反問的方式對品牌的每一個部分進行提問Point of
Difference:
Brand positioning
品牌定位: |
- Brand Value 品牌價值
- Brand rival/competition 品牌競爭對手
- Product, Price, Place, People, Promotion,
Process, Physical
品牌產品、價格、位置、受眾、促銷、進程、線下處理 |
Brand criteria
品牌標準 |
- Brand Story品牌故事
- Discovery/Entrepreneurial 品牌探索的方向
- Engagement品牌承諾 |
總結 Summary
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